Palautusoikeus
Tarjoamme 30 päivän palautusoikeuden, mikä tarkoittaa, että sinulla on 60 päivää tilauksen vastaanottamisesta aikaa pyytää palautusta. Jotta palautus voidaan hyväksyä, seuraavien ehtojen on täytyyttävä:
-
Tuote on käyttämätön & avaamaton
-
Alkuperäinen pakkaus & mahdolliset etiketit ovat ehjiä
-
Kuitti tai tilausvahvistus voidaan esittää
Hygienia- ja turvallisuussyistä avattuja tai käytettyjä ravintolisiä ei voi palauttaa.
Näin teet palautuksen
Aloittaaksesi palautuksen ota meihin yhteyttä osoitteessa: 📧 care.havenessentials@gmail.com
Vaihdot
Nopein tapa saada uusi tuote on palauttaa nykyinen tilaus (mikäli se täyttää palautusehdot) ja tehdä uusi tilaus palautuksen hyväksymisen jälkeen.
Vahingoittuneet tai virheelliset tuotteet
Tarkista tilauksesi heti vastaanoton yhteydessä. Jos tuote on vahingoittunut, viallinen tai väärä, ota meihin yhteyttä välittömästi, niin ratkaisemme asian mahdollisimman nopeasti. 📧 care.havenessentials@gmail.com
Hyvitys
Kun olemme vastaanottaneet ja hyväksyneet palautuksesi, ilmoitamme siitä sinulle sähköpostitse. Hyväksytyt hyvitykset maksetaan alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Huomaathan, että pankilla tai kortinmyöntäjällä saattaa kulua lisäaikaa hyvityksen käsittelyyn. Jos hyväksytystä palautuksesta on kulunut yli 15 arkipäivää, ota yhteyttä meihin.
Peruutusoikeus (EU)
EU-lainsäädännön mukaan sinulla on oikeus peruuttaa ostoksesi 14 päivän kuluessa vastaanotosta. Ehdot ovat samat:
-
Tuotteen on oltava käyttämätön
-
Avaamaton & alkuperäisessä pakkauksessaan
-
Kuitti on voitava esittää
Poikkeukset
Hygienia- ja turvallisuussyistä palautusoikeus ei koske:
-
Avattuja ravintolisiä
-
Käytettyjä tuotteita
-
Räätälöityjä tai henkilökohtaisia tilauksia