Retur- og refusjonspolicy
Angrerett Vi tilbyr 30 dagers angrerett, noe som betyr at du har 30 dager fra du har mottatt bestillingen din til å melde fra om retur. For at en retur skal godkjennes må følgende vilkår være oppfylt:
-
Produktet er ubrukt og uåpnet
-
Originalemballasje og eventuelle etiketter er intakte
-
Kvittering eller ordrebekreftelse kan fremvises
Av hensyn til hygiene og sikkerhet kan ikke åpnede eller brukte kosttilskudd returneres.
Slik gjennomfører du en retur For å starte en retur kontakter du oss på: 📧 care.havenessentials@gmail.com
Bytte Den raskeste måten å få et nytt produkt på, er å returnere den eksisterende bestillingen (hvis den oppfyller returvilkårene) og legge inn en ny bestilling etter at returen er godkjent.
Skadede eller feilaktige produkter Kontroller bestillingen din umiddelbart ved mottak. Hvis produktet er skadet, defekt eller feilaktig, kontakt oss umiddelbart så løser vi det så raskt som mulig. 📧 care.havenessentials@gmail.com
Refusjon Når vi har mottatt og godkjent returen din, gir vi deg beskjed via e-post. Godkjente refusjoner utbetales til din opprinnelige betalingsmetode innen 10 virkedager. Vær oppmerksom på at bank eller kortutsteder kan trenge ytterligere tid for å behandle refusjonen. Hvis det har gått mer enn 15 virkedager etter godkjent retur, vennligst kontakt oss.
Angrerett (EU/EØS) I henhold til angrerettloven har du rett til å angre kjøpet ditt innen 14 dager fra mottak. Vilkårene er de samme:
-
Produktet må være ubrukt
-
Uåpnet og i originalemballasje
-
Kvittering må kunne fremvises
Unntak Av hensyn til hygiene og sikkerhet gjelder ikke angreretten for:
-
Åpnede kosttilskudd
-
Brukte produkter
-
Spesialtilpassede eller personlige bestillinger